Política de Suscripción

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Puedes cancelar tu suscripción de recargas Furrma™ en cualquier momento, sin permanencia ni penalización, desde Mi cuenta → Suscripciones, desde el enlace de cualquier correo de pedido o escribiendo a info.furrma@gmail.com. Te enviamos un recordatorio por correo 7 días antes de cada cobro. Si cancelas antes de la fecha de renovación, no se te vuelve a cobrar. Los pedidos de renovación ya enviados no son reembolsables, salvo que lleguen dañados o defectuosos. La política completa está en Política de Suscripción.

La suscripción de recargas te envía refills de Furrma™ de forma automática para que tu gato no se quede sin protección. Puedes cancelarla en cualquier momento, en línea y sin llamar a nadie.

1. Qué incluye

  • Refills enviados automáticamente con la frecuencia que elegiste al suscribirte.
  • 20% de descuento sobre el precio normal del refill, mientras la suscripción esté activa.
  • Envío gratis en todos los envíos de la suscripción.
  • Ebook gratis con tu primer pedido de suscripción (un regalo por cliente).
  • Prioridad en el stock cuando haya poca disponibilidad.

2. Cómo funcionan los cobros

  • El primer cobro se hace al comprar. Los siguientes se cobran automáticamente al método de pago que guardaste, en la fecha de renovación de cada ciclo.
  • Te avisamos por correo 7 días antes de cada cobro, con la fecha, el importe y un enlace para gestionar o cancelar tu suscripción.
  • El precio de cada cobro es el que viste al suscribirte. Si algún día cambia, te avisamos con al menos 30 días de anticipación y puedes cancelar antes de que aplique.
  • Al suscribirte aceptas expresamente estos cobros recurrentes hasta que canceles.

3. Gestionar tu suscripción

Entra en Mi cuenta → Suscripciones en furrma.com con el correo con el que compraste, o usa el enlace que trae cada correo de pedido y cada recordatorio. Desde ahí puedes ver tu próximo cobro, actualizar tu dirección o método de pago y cancelar. Si no puedes entrar, escríbenos a info.furrma@gmail.com y lo hacemos por ti.

4. Cancelación

  • Puedes cancelar en cualquier momento, sin penalización ni permanencia mínima.
  • Si cancelas antes de la fecha de renovación, no se te vuelve a cobrar. Si el cobro de ese ciclo ya se hizo, la cancelación aplica a partir del siguiente.
  • Recibirás un correo de confirmación de la cancelación. Guárdalo como comprobante.
  • Al cancelar pierdes el 20% de descuento de suscriptor. Si vuelves a suscribirte más adelante, aplica el precio vigente en ese momento.

5. Reembolsos de cobros de suscripción

  • Cobro no enviado: si se hizo un cobro de renovación que no querías y nos escribes antes de que el pedido salga, lo cancelamos y te reembolsamos completo.
  • Cobro ya enviado: no es reembolsable. Puedes cancelar para evitar los siguientes.
  • La garantía de satisfacción de 30 días aplica solo a tu primer pedido, no a los envíos de renovación.
  • Un refill que llegue dañado o defectuoso se cubre igual que cualquier pedido (ver la Política de Devoluciones).

6. Pagos rechazados

Si un cobro de renovación es rechazado, te avisamos por correo y lo reintentamos en los días siguientes. Si sigue sin pasar, pausamos la suscripción hasta que actualices tu método de pago. No enviamos refills sin pago. Si tu tarjeta caduca o se reemplaza, tu banco puede enviarnos los datos actualizados a través del procesador de pagos para que la suscripción siga activa; puedes pedirle a tu banco que no lo haga.

7. Cambios en el programa

Podemos modificar o terminar el programa de suscripción. Si lo hacemos, te avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación y no te cobramos nada que no hayas aceptado.

8. Contacto

info.furrma@gmail.com · Asunto "Suscripción – [tu correo]". Respondemos de lunes a viernes en un máximo de 2 días hábiles.